查摆交接短板 筑牢运营根基——大广分公司霸州西收费站开展交接班问题集中交流会

为进一步规范岗位交接班流程，打通各岗位工作衔接壁垒，着力解决交接不畅、信息传递不全、问题处置不闭环等薄弱环节，持续提升站点精细化、规范化运营管理水平，近日，霸州西收费站组织开展了交接班问题集中交流研讨会，收费、监控、机电、稽核、票证等岗位全体人员参会。

交接班工作是收费站日常运营的关键一环，直接关系到车道通行效率、设备运行安全及收费服务质效。前期，站点通过日常巡查、班组复盘、岗位自查发现，日常交接中仍存在跨岗位沟通不及时、设备故障记录不细致、票证核对不规范、特情遗留问题交接不清等问题，一定程度上影响了整体工作的连续性和规范性。

交流会上，各岗位人员立足职责实际，坦诚交流、深入剖析。收费班组梳理了车道特情、流水异常、长短款等常见交接难点，分享了闭环交接工作经验；机电岗位针对设备故障引发的收费异常问题，明确了日常维护标准；稽核与票证岗位分别从数据核对、台账留痕、CPC卡清点、账务交接等环节，细化完善了双人核对、逐项清点、签字确认的标准化流程。

会议坚持问题导向，对梳理出的短板弱项逐项分析成因、明确整改措施、确定完成时限，统一了全站交接班工作标准。会议要求，全体岗位人员要严格落实逐项核对、全程交底、台账留存、闭环跟进的交接制度，常态化开展自查自纠，及时复盘问题、固化优秀经验。

此次交流会有效破解了岗位衔接中的堵点难点，统一了作业标准，夯实了岗位责任。下一步，霸州西收费站将持续细化运营管理细节，强化制度落地执行，补齐工作短板，不断提升运营保障与窗口服务质量，全力为司乘营造安全、畅通、高效的通行环境。