以学促干强业务 锤炼本领优服务 —— 大广分公司龙湾收费站开展收费业务知识专题学习

为进一步提升一线收费队伍的业务能力和服务水平，龙湾收费站于8月26日组织在岗职工开展了收费业务知识专题学习培训。

培训现场，站内业务骨干依托大屏课件，围绕最新收费政策、特情车辆处置流程、文明服务规范及稽核业务要点等内容，逐项进行了细致讲解。参训人员认真聆听授课内容，仔细做好学习笔记，并针对日常工作中遇到的难点问题展开交流讨论，现场学习氛围浓厚。

此次培训坚持问题导向，将日常收费工作中高频出现的疑点、难点作为学习重点，结合理论知识与实操案例进行深入剖析，进一步厘清了工作流程，统一了处置标准，有效破解了职工在实际工作中的业务困惑。

下一步，龙湾收费站将持续以岗位需求为导向，常态化开展各类业务技能培训与交流活动，不断梳理工作中的堵点难点，持续深化学习成果转化，推动一线收费人员业务素养与服务质量稳步提升，为过往司乘提供更加便捷、优质、高效的通行服务。