大广分公司任丘南收费站：细致做好解释，依规据实计费

8月26日上午，一辆六轴ETC货车驶入任丘南收费站出口109车道。系统读取信息后显示入口车型为四轴，与实际轴数不符。收费员当即拦停车辆，告知司机异常情况，引导其拔卡进行人工刷卡处理。

司机提出疑问，称入口ETC自动识别正常，出口却无法通行且车型显示不一。收费员耐心解释，ETC入口信息偶因设备或系统延迟产生误差，出口计费须以车辆实际轴数为准。经沟通，司机表示理解，同意按实际轴数进行人工计费。收费员随即更正车型信息，按六轴标准完成收费，并对司机的配合表示感谢。

此次事件在真诚沟通中得以圆满化解。收费人员坚守政策原则，以耐心服务赢得司乘理解，充分展现了收费站窗口的良好服务形象。