联动稽核查短板 规范运营提质效——大广分公司固安温泉园收费站开展多岗位联合收费录像专项稽核

为规范收费作业流程、严明岗位纪律、防控一线操作风险，提升收费运营规范化、精细化管理水平，8月20日，固安温泉园收费站由站长牵头，联合稽核员、安全员、监控员成立专项稽核小组，通过监控录像回放方式，开展收费全流程联合稽核检查。

本次稽核采取随机抽时、逐帧核查、对标核验、多岗联判的方式，重点针对早晚高峰、夜间值守、交接班衔接等关键时段，以及绿通查验、特情车辆处置等高风险场景开展专项核查，精准排查收费运营薄弱环节和不规范操作问题。

本次稽核实行分岗履职、协同联动模式。站长统筹全局，全面排查收费管理漏洞；安全员聚焦现场作业、防护装备、岗亭用电及应急处置，严守安全底线；稽核员专项核查车型判定、ETC特情、绿通查验、票款操作及车辆减免审批等核心业务，严查违规操作；监控员负责核查设备运行、录像留存、指令落实情况，督查在岗纪律、文明服务与规范手势用语，筑牢服务和纪律防线。

针对排查问题，稽核小组逐项登记建档、剖析成因，明确整改标准、责任人及完成时限，严格执行“登记—整改—复查—销号”闭环管理，确保问题整改到位。同时结合典型问题以案施教、以案释规，讲解标准化操作流程，助力员工补齐业务短板，做到即知即改、立行立改。

此次多岗联动稽核，整合各岗位监管职能，实现业务稽核、安全监管、纪律督查三位一体推进，有效消除单人单岗监管盲区，提升稽核工作质效。下一步，收费站将把多岗联合录像稽核纳入常态化工作，定期开展交叉复盘核查，持续夯实运营管理基础，严守管理、安全、服务三道关口，稳步提升站内规范化运营水平，擦亮高速优质服务窗口。