大广分公司饶阳站:严守收费原则，精准核型纠偏

7月15日凌晨4时许，一辆两轴货运车辆从饶阳站104车道下道。收费员正常刷卡计费时，系统提示该车入口登记的发卡车型为一型客车，与现场实际车型（两轴货车）严重不符，存在明显计费偏差。发现问题后，收费员立即礼貌地向司机说明情况：

“师傅，高速公路货车按轴数核定收费车型。您的车辆实际为两轴二型货车，与入口登记的一型客车不符，需要按照车辆实际轴数标准进行计费。”

随后，收费员按规范操作流程，依据实际车型重新核定了收费金额。

由于司机对高速公路计费规则不太熟悉，对更正后的费用产生疑虑，情绪较为激动，表示：“刚才的费用怎么突然变多了？入口发的卡，跟我有什么关系？我怎么一下子交这么多钱？”坚持要求按更改前的车型缴费。

面对司机的不解与抵触，收费员始终保持耐心、平和的态度，结合高速公路收费相关规定，细致地向司机讲解货车按轴收费的政策依据和计费逻辑。在收费员专业、清晰的解释下，司机逐渐理解并认可了调整后的计费方式，最终按二型货车标准主动缴费后驶离收费站。

在日常收费工作中，饶阳站工作人员面对车型不符等情况，始终坚持原则，以专业的知识和耐心细致的态度向司乘人员解释政策，以严谨的作风和周到的服务，守护着高速公路的公平与畅通。