深耕业务提质效 实操培训促提升——大广分公司饶阳站组织开展高速联网收费系统优化升级专项培训

为落实收费系统专项优化升级各项新要求，切实提升收费人员业务实操能力与文明服务水平，饶阳站于7月2日组织开展了河北省高速公路联网收费软件新增功能专项业务培训。

本次培训由收费班长担任主讲，全体未当班收费人员参加。培训内容紧贴收费岗位日常操作中的痛点与难点，全面契合现场收费工作实际。围绕本次软件升级的新增功能、操作流程变更及关键注意事项，主讲人进行了系统细致的讲解。同时，针对收费现场高频问题开展专项拆解，重点演示了绿通车辆“未付车”功能的规范操作步骤，明确系统升级后该功能在录入、核查、补录等环节的全流程要求；详细解读了节假日单片式旅游包车免费核验、登记、放行的标准操作流程，严防政策执行偏差和操作不规范等问题；针对ETC车道交易成功但不抬杆等常见故障，系统梳理了排查要点、处置方法及注意事项，帮助参训人员快速掌握突发问题的应对技巧。

此次专项培训精准对接收费系统升级后的岗位实际需求，有效消除了收费人员在新系统操作中的知识盲区和操作难点，全面提升了班组人员的业务实操能力、故障处置能力和政策执行能力。下一步，饶阳站将以此次培训为契机，督促全员熟练吃透新系统、新功能、新流程，将培训所学切实转化为履职实效，全力保障高速公路联网收费工作平稳高效、有序运行。