大广分公司任丘南收费站：车型判定有标准 耐心沟通化分歧

6月29日，一辆19座客车驶入任丘南收费站109车道。收费员在刷卡读取信息时，系统提示入出口车型不符。经查验行驶证，该车虽核定载客19座，但车长超过6米。根据《收费公路车辆通行费车型分类》规定，车长超过6米的客车，需要由二型调整为三型。

起初，司机对车型调整表示不解，情绪略显急躁。面对这一情况，收费员始终保持耐心与微笑，拿出相关政策文件，逐条向司机讲解：“客车分类不仅看座位数，还要看车长，双向标准。”在收费员细致、有理有据的政策宣讲下，司机的情绪逐渐平复，最终理解并认可了收费标准，主动按三类客车足额缴纳了通行费。

在日常工作中，我们作为收费员，不仅要练就精准辨别车型的“火眼金睛”，更要具备化解矛盾的沟通技巧。面对司乘的疑惑，只有做到依规解释、有理有据，用专业素养护航公平收费，用真诚服务赢得理解，才能共同营造规范有序、和谐高效的高速公路通行环境。