6月15日上午,一辆四轴货车驶入任丘南收费站。当班收费员在读卡操作时,发现车辆车型数据存在异常。经现场仔细核查确认,该车在行驶过程中因司机违规操作,导致入口系统将其车型误录为三轴货车,造成计费偏差。
发现问题后,收费员立即耐心向司机讲解货车收费政策及车型分类计费标准。起初,司机存在一定抵触情绪。面对司机的不理解,工作人员始终保持礼貌、耐心的服务态度,以文明沟通方式,细致解释货车收费管理相关规定。最终,司机充分认可现场的车型核查结果,并主动按照实际车型标准足额缴纳通行费。
任丘南收费站始终坚守合规收费底线,紧盯车型不符等常见问题,以严谨负责的工作态度和耐心优质的服务,积极化解各类收费争议,精准堵塞收费漏洞,确保通行费应收尽收。

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