大广分公司白洋淀收费站：快速化解车型争议

5月29日，一辆车牌号为京A***的货车驶入白洋淀收费站108车道。当班收费员操作中发现，该车实际为二型货车，但通行卡内记录的车型却为一型货车。经现场核查，该车车体长度与总质量均符合二型货车标准。由于两类货车通行费标准存在明显差异，收费员依法依规向车主说明情况，要求其按实际车型缴纳通行费。

然而，车主情绪激动，坚持按一型货车缴费。面对紧张局面，收费员始终保持冷静，第一时间通知当班班长。班长迅速赶到现场，耐心安抚车主情绪，并结合车型分类标准及相关政策文件，详细讲解了一型与二型货车在车身尺寸、载重标准等方面的核心区别，强调下高速时应以实际车型为准。班长还现场出示相关政策条文供车主查阅。经过持续耐心的政策解读，车主逐渐认识到自身认知存在偏差，主动按二型货车标准足额缴纳通行费。

此次事件的成功处置，不仅有效维护了正常收费秩序，也充分体现了白洋淀收费站职工依法收费、文明服务的工作作风，展现了基层收费人员面对突发矛盾时的专业素养与责任担当。