大广分公司任丘南收费站：精准核验车型 耐心化解争议 

5月28日下午，一辆四轴货运车辆从任丘南收费站出口下道。收费员正常刷卡计费时，系统提示该车入口登记的发卡车型为二型货车，与现场实际（四轴货车）车型严重不符，存在明显计费偏差。

发现问题后，收费员立即礼貌地向司机说明情况。“师傅，高速公路货车按轴数核定收费车型。您的车辆实际为四轴四型货车，与入口登记的二型货车计费标准不同，需要按照车辆实际轴数标准计费，以确保收费合规、公正。”

由于司机对高速计费规则不熟悉，对更正车型计费产生抵触情绪，情绪较为激动，坚持要求按入口发卡车型缴费。面对司机的不理解，收费员始终保持耐心、平和的服务态度，结合高速公路收费相关规定，细致讲解货车按轴收费的政策依据。在收费员专业、细致、暖心的政策解读下，司机认可了核查结果，主动按四型货车标准缴费后驾车驶离收费站。

在日常收费工作中，任丘南收费站工作人员面对司机不理解的情况，始终坚持原则，以专业的知识和耐心的态度向司乘人员解释政策、化解矛盾，以严谨的作风和暖心的服务，守护高速公路的公平与畅通。