学本领强新规 守初心优服务丨大广分公司尚村收费站开展绿通查验规定专题培训

为精准落实鲜活农产品运输“绿色通道”政策，进一步规范现场查验操作流程，近日，尚村收费站组织全体职工开展《河北高速公路集团有限公司绿色通道车辆查验规定（试行）》专题培训，切实提升一线人员业务能力，筑牢收费服务与政策执行双重防线。

聚焦政策落地，强化全员培训。重点梳理鲜活农产品货物品类认定标准、车辆载重及容积达标规范，明确收费人员的岗位职责与查验工作要求。通过案例分析、疑问答疑等方式，帮助职工吃透政策要点、掌握查验关键点。同时，针对混装货物判定、品类存疑核实、信息不符处置等特殊场景，拆解规范化处置流程与风险规避技巧，全面提升复杂情况应对能力。

聚焦流程规范，深化实操演练。专用车道引车入位后，收费人员细致完成信息初步核验，查验员随即以专用设备精准采集车辆全貌、货物细节及车牌信息规范取证，翔实填报查验记录，最终对契合政策条件的车辆高效办理通行费减免，对不符合要求的车辆依规足额收取通行费。

聚焦纪律作风，筑牢服务底线。强化廉洁自律教育，明确划定“人情查验”“虚假查验”的纪律红线，要求全体职工坚守公平公正原则，确保查验过程全程可追溯。同时，聚焦司乘需求优化服务，强调查验过程中使用文明用语，耐心解释政策依据，主动告知查验流程，以专业高效的服务减少司乘等待时间，及时化解潜在矛盾，树立高速公路收费窗口良好形象。

此次培训有效提升了一线人员的政策理解能力、实操处置能力和廉洁服务意识，为精准落实绿通政策、持续提升收费服务质量奠定了坚实基础，助力打造规范、高效、便民的高速公路通行环境。