大广分公司鄚州收费站：“暖冬行动”助力服务水平提升

为切实做好收费站服务保障工作，营造优质、舒适、温馨的行车环境，鄚州收费站积极开展“暖冬行动”，以细致入微的暖心服务温暖司乘，擦亮窗口服务形象。

在“暖冬行动”中，鄚州收费站首先全面优化站区环境。工作人员对收费岗亭、站区广场、边沟等区域的垃圾与杂物进行了彻底清理，为过往的司乘人员打造清爽整洁的通行环境。同时，针对冬季寒冷天气特点，收费站在便民服务岗亭内配备暖贴、暖水壶、大麦茶、泡面等便民物品；遇雨雪雾等恶劣天气站口交通管制时，工作人员便主动靠前服务，为站口等待的司乘送上问候、答疑解惑、指引路线，并贴心递上热茶，用实际行动传递着温暖。

下一步，鄚州收费站将持续开展业务技能培训，推动工作人员熟练掌握应急处理技能和服务礼仪规范，以更热情、饱满的精神状态服务每一位司乘人员，让“暖冬行动”真正温暖司乘心田。